Если таможня просит подтвердить стоимость посылки, сначала прочитайте сам запрос: по какому товару возник вопрос, какие сведения нужны и куда их передать. Затем соберите документы, по которым можно проследить связь между заказом, оплатой и вещами в отправлении. Один банковский платёж показывает перечисление денег, но не всегда объясняет, что именно было куплено.
Эта инструкция предназначена для получателей международных почтовых отправлений с товарами для личного пользования в России. Для поставок на продажу и для деятельности организации нужен другой порядок — он описан в разделе таможенного оформления для юридических лиц.
Если у вас пока только статус «Требуется таможенное оформление» или «Направлено с таможенным уведомлением», начните с инструкции по таможенному уведомлению. Сам статус не сообщает, что вопрос возник именно к цене.
По статье 267 Таможенного кодекса ЕАЭС для личных товаров используются документы со сведениями о приобретении и стоимости. Для международных почтовых отправлений предусмотрен отдельный порядок: исходные сведения о стоимости содержатся в сопровождающих почтовых документах. При необходимости таможня проверяет их и запрашивает подтверждения. Поэтому важно сопоставить документы продавца и получателя со сведениями отправителя.
Ниже — ориентир для подготовки комплекта, а не обязательный список для любой посылки. Таможня оценивает сведения в совокупности; конкретный состав и форму документов нужно сверить с запросом.
| Документ | Что помогает установить | Где получить и что проверить |
|---|---|---|
| Подтверждение заказа, чек или инвойс продавца | Товар, количество, продавца, цену и валюту | Личный кабинет магазина, письмо о покупке, запрос продавцу. Нужны номер и дата заказа, модель или артикул, итоговая сумма. |
| Банковская выписка, квитанция или подтверждение платёжного сервиса | Факт и сумму платежа, дату и получателя средств | Банк или платёжный сервис. Сопоставьте операцию с заказом; при разных валютах покажите, какая сумма относится к покупке. |
| Расчёт скидки и итог заказа | Почему оплачено меньше, чем указано в каталоге | Заказ с применённым промокодом, детализация магазина, письмо продавца. Общий рекламный баннер сам по себе не связывает скидку с вашей покупкой. |
| Отчёт или детализация посредника | Какие товары он выкупил, за сколько и к какому отправлению они относятся | Личный кабинет или обращение к посреднику. Отделите сведения о товаре от доставки и других услуг; приложите доступные документы продавца. |
| Документы отправителя и почтовые сведения | Что и с какой стоимостью было заявлено при отправке | Отправитель или оператор. Проверьте наименование, количество и валюту; укажите обнаруженные расхождения. |
| Карточка товара, описание, фотографии | Характеристики и соответствие вещи указанной модели | Страница продавца, описание заказа, собственные фотографии при наличии. Текущая цена карточки может отличаться от цены в день покупки. |
Удобно составить небольшую опись. Для каждого товара укажите название и модель, количество, номер заказа, цену в валюте покупки, подтверждающий платёж и трек-номер. Если документ относится сразу к нескольким товарам, отметьте нужные позиции в пояснении, сохранив сам документ без изменения.
Проверьте четыре типичных расхождения:
Сохраните подтверждение, что скидка применялась именно к вашему заказу: итоговую страницу покупки, чек с уменьшенной суммой, условия акции или ответ продавца. В пояснении покажите исходную цену, скидку и итог. Документы должны объяснять фактическую сделку; сам по себе процент скидки не гарантирует, что таможня согласится с заявленной стоимостью.
Для товаров для личного пользования статья 267 ТК ЕАЭС исключает из стоимости расходы на перевозку и страхование. Если магазин выставил общую сумму, попросите её разбивку. Не вычитайте предполагаемые расходы без документов. Услуги посредника и другие составляющие платежа требуют отдельной оценки: их нельзя автоматически приравнивать к перевозке.
Приложите все операции, относящиеся к заказу, и кратко объясните их назначение: предоплата, остаток, отдельная доставка. Покажите, как они соотносятся с итогом заказа. Если условия предусматривают ещё не наступивший платёж, опишите фактические условия и приложите подтверждающий документ; не называйте такой платёж уже совершённым.
Покажите реальную последовательность покупки: кто оформил заказ, кто оплатил продавцу, кто отправил товар и кто получает посылку. Полезны документы магазина, подтверждение платежа плательщика и пояснение связи с получателем. Перевод денег посреднику без отчёта о выкупе может не объяснять цену конкретной вещи.
Это вымышленный учебный пример, а не случай из практики компании и не расчёт пошлины.
В заказе указан товар за 150 евро. Магазин применил скидку 30 евро и отдельно начислил доставку 12 евро. С карты списано 132 евро.
Для объяснения расхождения готовятся заказ с этими строками, подтверждение применения скидки и платёж на 132 евро. В пояснении можно указать: «Сумма платежа включает товар после скидки и отдельно указанную доставку; разбивка приведена в приложенном заказе». Такая опись делает документы понятнее, но не заменяет их проверку таможенным органом.
Проверьте электронную почту и историю покупок, запросите дубликат у продавца и сведения о платеже в банке. Если восстановить документ не удалось, прямо укажите, чего нет и почему, и перечислите имеющиеся подтверждения. Наличие одного скриншота не означает, что вопрос обязательно будет закрыт; таможня может запросить дополнительные сведения.
Отсутствие оплаты со стороны получателя не означает, что вещь не имеет стоимости. Попросите отправителя предоставить доступные документы о приобретении, описание и сведения о состоянии товара. В пояснении укажите, что это безвозмездная передача, а не оплаченная вами покупка. Не создавайте фиктивный платёж для подтверждения подарка.
Укажите модель, год приобретения, состояние, комплектность и известные дефекты. Если вещь куплена подержанной, приложите документы именно этой покупки. Старый чек на новую вещь объясняет её первоначальное приобретение, но сам по себе не устанавливает стоимость в момент нынешнего перемещения. Фотографии и иные сведения могут пояснять состояние; достаточность комплекта оценивает таможня.
Если необходимые документы отсутствуют, товар нельзя сопоставить с ними либо имеются предусмотренные статьёй 267 основания для непринятия заявленной стоимости, таможня может определить её по имеющейся информации о ценах аналогичных товаров. Получатель вправе представить доказательства достоверности своих сведений. Поэтому «нет чека» — повод подготовить объяснение и доступные доказательства, а не указать произвольную цену.
Ниже — ориентир для подготовки ответа. Это не утверждённый бланк и не замена формы, если её потребовал таможенный орган. Оставьте только сведения, которые соответствуют вашей ситуации.
В [наименование таможенного органа / адресат запроса]
От [ФИО получателя]
По отправлению [трек-номер], запросу [номер и дата, если указаны].В отправлении находится [наименование, модель, количество]. Товар приобретён [дата] у [продавец], заказ [номер], для [фактическая цель].
Цена товара по документам составляет [сумма и валюта]. [При наличии: скидка и основание её применения; отдельно указанные расходы на доставку и страхование].
Оплата произведена [дата, сумма, валюта, способ и плательщик]. Связь платежа с заказом подтверждается [документы]. Различие между суммой платежа и ценой товара объясняется [фактическая причина и подтверждение].
[Если товар подарен, куплен через посредника или документы отсутствуют: правдивое описание обстоятельств и перечень доступных подтверждений].
Приложения: [нумерованный перечень документов].
[Дата, подпись — с учётом способа подачи].
Если таможня задала конкретные вопросы, отвечайте на каждый из них отдельно. Не заполняйте неизвестные поля предположениями. Для документов на другом языке уточните требования к переводу у адресата запроса.
Передавайте личные и платёжные документы только через проверенный канал. Для предварительной оценки ситуации обычно достаточно описать вопрос и перечислить имеющиеся документы; необходимый состав копий лучше уточнить отдельно.
Проверка комплекта особенно полезна, если в почтовых сведениях и заказе разные суммы, посылка собрана из нескольких покупок, посредник не предоставил детализацию либо таможня дополнительно задаёт вопросы о назначении товара. Специалист помогает систематизировать документы и подготовить пояснения в рамках согласованной услуги. Решение о стоимости и выпуске принимает таможенный орган.
Компания «Почта Брокер» рассматривает обращения по международным отправлениям в России. Опишите ситуацию и укажите трек-номер через контакты компании. Условия сопровождения приведены на странице помощи физическим лицам с таможенным оформлением. Общие этапы и составляющие расходов разобраны в материале о растаможке посылки.
Она показывает платёж, но может не содержать наименование и количество товаров. Поэтому её полезно сопоставить с заказом или инвойсом. Достаточность конкретного комплекта зависит от запроса и оценки таможни.
Он может пояснять заказ, если видны нужные реквизиты. Сохраните также доступный электронный чек или документ продавца. Не считайте скриншот безусловной заменой всем запрошенным документам.
Нет. Документы помогают установить стоимость. Вопрос о платежах решается по применимым правилам с учётом отправления и товара; сам факт представления чека не означает освобождения.
Нет. Сохраните подлинные документы и объясните реальные причины расхождения. Если ошибку допустил продавец или отправитель, запросите у него корректный документ либо уточнение установленным способом.
Редакционный материал «Почта Брокер». Рекомендации по подготовке комплекта не заменяют требования конкретного запроса таможенного органа.
Спасибо! Мы получили Ваш запрос.
В ближайшее время с Вами свяжется наш менеджер.